LANGGAMPOS.NET - SUMENEP - Transformasi layanan kesehatan terus digalakkan oleh RSUD dr. H Moh Anwar Sumenep. Rumah sakit milik Pemerintah Kabupaten Sumenep ini memperkenalkan dua inovasi baru guna mempercepat dan mempermudah pelayanan kepada pasien.
Mulai 9 Desember 2024, rumah sakit ini resmi menerapkan layanan Meja Konsultasi Mobile JKN (MJKN). Inovasi ini hadir untuk menjawab keluhan pasien yang kesulitan mengakses aplikasi Mobile JKN milik BPJS Kesehatan, terutama saat hendak mendaftar ke poliklinik secara daring.
Melalui MJKN, pasien cukup datang ke lokasi layanan dan akan langsung dibantu petugas untuk melakukan pendaftaran digital. Inisiatif ini menjadi solusi konkret bagi masyarakat yang belum terbiasa dengan sistem antrean online, sekaligus mempercepat proses administrasi di rumah sakit.
Tidak hanya MJKN, RSUD dr. H Moh Anwar juga mengoperasikan *Instalasi Peduli Pelanggan* (IPP). Fasilitas ini berfungsi sebagai pusat layanan informasi dan pendampingan pasien selama menjalani proses perawatan di rumah sakit.
Terletak di sisi timur Instalasi Gawat Darurat (IGD), IPP menjadi titik layanan strategis untuk menangani kendala administratif maupun teknis yang dialami pasien. Dengan lokasi yang mudah dijangkau, IPP berperan penting sebagai garda terdepan pelayanan publik.
Yang membedakan IPP dengan unit layanan lainnya adalah integrasinya dengan sistem informasi BPJS Kesehatan. Layanan ini dilengkapi petugas bersertifikasi dari Badan Nasional Sertifikasi Profesi (BNSP), sehingga memastikan kualitas dan akurasi layanan informasi bagi seluruh peserta JKN-KIS maupun Universal Health Coverage (UHC).
Pasien juga dimudahkan melalui saluran telepon internal yang tersedia di setiap ruangan pelayanan. Sistem ini memungkinkan akses ke IPP tanpa harus datang langsung ke loket, bahkan di luar jam operasional.
Inovasi-inovasi ini menjadi bagian dari komitmen RSUD dr. H Moh Anwar dalam menjalankan transformasi digital dan pelayanan publik yang berorientasi pada kepuasan pasien. Rumah sakit ini tak hanya memperkuat infrastruktur pelayanan, tetapi juga membangun budaya pelayanan yang inklusif dan humanis.
Dengan peluncuran MJKN dan penguatan IPP, RSUD dr. H Moh Anwar Sumenep menunjukkan keseriusannya menjawab tantangan pelayanan kesehatan modern yang cepat, mudah, dan ramah pasien.
(*)
